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Webinar: Moderne und wirkungsvolle Kundenkorrespondenz – 09. Mai 2023

SO GESTALTEN SIE KUNDENORIENTIERTE, EINHEITLICHE SCHRIFTSTÜCKE

Papier ist bekanntlich geduldig. Unsere Kunden und Geschäftspartner sind es aber nicht. Sie wollen uns verstehen – schnell und genau. Das gilt für den persönlichen Kontakt, das Telefongespräch, das Fax und ebenso für die Korrespondenz. Und doch marschieren noch immer Begriffe wie „bezugnehmend“, „des weiteren“ und „hochachtungsvoll“ durch die Zeilen, und niemand macht sich Gedanken darüber, wie so etwas beim Empfänger ankommt. Dabei kostet es überhaupt nichts, wenn man auch mal in einem Geschäfts-E-Mail ein wenig freundlich ist. Mit einfachen sprachlichen Mitteln kann man einen Text oder eine E-Mail so schreiben, dass es besser wirkt.

METHODIK

Teilnehmer können gerne schon vor dem Workshop Textbeispiele senden. Anhand von positiven und negativen Beispielen erarbeiten Sie dann gemeinsam mit der Trainerin die Grundlagen moderner Korrespondenz.  Sie erhalten konkrete Textbausteine und überarbeiten schon im Seminar einige Schriftstücke. Auch nach dem Seminar steht Ihnen Ilse Wagner für Fragen zur Verfügung. Sie sieht sich gerne Ihre geänderten Briefe und Textvorschläge durch.

IHR NUTZEN
Erfahren Sie Wertvolles zu folgenden Themen

  •  Welchen Eindruck möchte ich machen?
  • Wie bereite ich mich aufs Schreiben vor?
  • Wie erwecke ich Aufmerksamkeit?
  • Wie schreibe ich unterhaltend?
  • Wie vermeide ich Floskel ?
  • Wie verhindere ich einseitige Kommunikation?
  • Wie wirkt das geschriebene Wort auf den Leser?
  • Was gehört in die Korrespondenzmappe?
  • Wie schreibe ich präzise?
  • Wie schreibe ich plastisch?

ZIEL

Moderne, kundenorientierte E-Mails und Texte schreiben.

TEILNEHMERKREIS

Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die für Text-Inhalte verantwortlich sind.

ORT

Online-Workshop, 3 Stunden + Nachbetreuung nach Bedarf
Anforderungen: PC mit Internetzugang, Headset bzw. Lautsprecher und Mikrofon

TERMIN UND ZEIT

09. Mai 2023 – 09:00 bis 12:00 Uhr

Melden Sie sich verbindlich zu diesem Webinar an

Unser Team wird Ihre Anmeldung umgehend prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihnen weitere Informationen sowie Kursunterlagen zu übermitteln.

Webinar: Moderne und wirkungsvolle Kundenkorrespondenz – 09. Mai 2023

Dauer

3 Stunden

Termine

9. Mai 2023
09:00

Webinarkosten

€ 290,00 exkl. MwSt.

Trainer

Ilse Wagner