Drei einfache Basics, die JEDER kennt und doch zu wenig bewusst anwendet:
- Bitte sagen
– bitten Sie Menschen um Dinge und bleiben Sie höflich. Es ist ein Unterschied zu sagen „Geben Sie mir doch mal die Artikel-Nummer“ oder „Können Sie mir bitte die Artikel-Nummer geben?“
- Danke sagen
– danken Sie Ihrem Kunden für alles, was nicht selbstverständlich ist und zeigen Sie so Anerkennung, Dankbarkeit und Respekt. Danken Sie für das pünktliche Erscheinen, für die Offenheit, für eine Aufmerksamkeit, für die ehrliche Art … einfach für Alles!
- Lächeln
– Achten Sie einmal darauf wie häufig Dienstleister (Verkäufer, Kellner, Kassierer, Hotelangestellte etc.) nicht lächeln. Und was macht es für einen riesigen Unterschied, wenn Menschen es tun!
Diese drei Faktoren werden täglich (!) unterschätzt. Üben Sie sie und achten Sie darauf, wie häufig diese drei Faktoren überhaupt nicht berücksichtigt werden.
Der zweifelsfrei wichtigste Faktor ist gleichzeitig der, an dem die meisten Menschen scheitern (übrigens nicht nur wenn es um Verkaufstipps oder Verkaufen im Allgemeinen geht). Sie müssen einen Weg für sich finden diese Verkaufstipps regelmäßig in Ihren Alltag zu integrieren. Da wären wir wieder einmal beim Thema „KONSEQUENZ“.
Ich wünsche allen schöne Ostern und danke, für´s dabei sein!
